七天无理由退货规则(【规则解读】七天无理由退货规则详解!)

七天无理由退货规则

七天无理由退货有什么要求?所有商品都适用吗?拆了的商品可以退吗?运费谁来承担?赠品需要退吗?今天小编就带大家了解淘宝关于七天无理由退货的规定!
根据《淘宝网七天无理由退货规范》,对商品按是否适用七天无理由退货分为以下三类:不适用、可选适用、必须适用。
不适用
1、消费者定制的作品,如:
个性定制
设计
2、鲜活易腐的商品,如:
         新鲜水果
宠物
3、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,如:
话费
电子凭证
4、交付的报纸、期刊,如:
订阅的报纸
期刊
5、服务类商品,如:本地服务、代购等。
6、咸鱼个人市场闲置类物品。
7、二手、竞拍商品。
可选适用1、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品,商用商品,或者短期内价值频繁波动的商品,如:
智能商品
商用厨具
黄金

2、拆封后影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品。如:
食品

保健品

贴身用品

必须适用
其他未能归属在前两条范围内的商品必须强制支持适用七天无理由退货规则的商品,如:
家装家具
珠宝
动漫书
小编温馨提醒:

淘宝网要求支持七天无理由退货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效哦~
鼓励卖家向买家提供更优于淘宝网要求的七天无理由退货要求。
退回的商品有什么要求呢?商品和配件
买家应当确保退回商品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡等)齐全,并保持原有品质、功能,无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)等情形,无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹。外包装
商品的外包装为商品不可分割的组成部分,退回时应当齐全、无严重破损、受污。
“外包装”指:生产厂商原包装(最小销售单元),不含商家或物流自行二次封装。
赠品和发票
赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品遗失或破损作折价处理,发票遗失由买家承担相应税款。
小编温馨提醒:
买家基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,导致商品价值贬损较大的,视为商品不完好。
此外,还有这些细节你需要知道!Q&A七天怎么计算?
自物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为七天。
退回商品的 “退货运费”由谁承担?
退回商品运费消费者承担,双方另有约定,按照约定。
退回商品的“发货运费”由谁承担
三种情形。
情形1,卖家未设置商品包邮,发货运费消费者承担;
情形2,卖家设置商品包邮,发货运费卖家自行承担;
情形3,卖家未设置商品包邮,但在宝贝页面说明满××包邮,如果退货后不能达到免运费活动要求,发货运费消费者承担。
赠品要退吗?
消费者退货时应将商品本身、配件及赠品一并退回,无法退回需作折价处理。
发票遗失还能退吗?
可以,但需消费者承担相应税款。
对退货方式是否有要求?
消费者应妥善选择退货方式,因退货方式不当造成商品损失的,由消费者承担。涉及到第三方物流经营者责任的,消费者可以依法追偿。
THE
END

七天无理由退货规则相关文章

为您推荐

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注